Refund policy

Tuna sera ya kurejesha bidhaa ndani ya siku 30, ambayo inamaanisha una siku 30 baada ya kupokea bidhaa yako kuomba kurejesha.

Ili kustahiki kurejesha, bidhaa yako lazima iwe katika hali ile ile uliyopokea, isiyotumika au isiyovaa, ikiwa na lebo, na katika vifungashio vyake vya asili. Pia utahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.

Ili kuanza kurejesha, unaweza kuwasiliana nasi kupitia owusufordjourjoshua98@gmail.com. Tafadhali kumbuka kuwa vitu vinavyorejeshwa vitatakiwa kutumwa kwa anwani ifuatayo: [INSERT RETURN ADDRESS]

Kama kurejesha kwako kukubaliwa, tutakutumia lebo ya usafirishaji ya kurejesha, pamoja na maelekezo ya jinsi na wapi kutuma kifurushi chako. Vitu vitakavyotumwa kwetu bila kuomba kurejesha kwanza havitatambuliwa.

Daima unaweza kuwasiliana nasi kwa maswali yoyote kuhusu kurejesha kupitia owusufordjourjoshua98@gmail.com.

Uharibifu na matatizo
Tafadhali angalia agizo lako mara unaporipokea na wasiliana nasi mara moja ikiwa bidhaa ni mbovu, imeharibika au ukipokea bidhaa isiyo sahihi, ili tuweze kutathmini tatizo na kulirekebisha.

Isiyorudishika / vitu visivyozelezwa kurejeshwa
Aina fulani za bidhaa haziwezi kurudishwa, kama vile bidhaa zinazoharibika haraka (kama chakula, maua, au mimea), bidhaa za kawaida (kama maagizo maalum au vitu vilivyobinafsishwa), na bidhaa za huduma binafsi (kama bidhaa za urembo). Pia hatutakubali kurejeshwa kwa vitu hatari, vimiminika vinavyoweza kuwaka, au gesi. Tafadhali wasiliana nasi ikiwa una maswali au wasiwasi kuhusu bidhaa yako maalum.

Kwa bahati mbaya, hatuwezi kukubali kurejeshwa kwa bidhaa zilizouzwa kwa punguzo au kadi za zawadi.

Kubadilishana
Njia ya haraka zaidi kuhakikisha unapata unachotaka ni kurudisha bidhaa uliyonayo, na mara kurejesha kukubaliwa, kununua bidhaa mpya kwa njia tofauti.

Muda wa siku 14 wa kusitisha kwa Umoja wa Ulaya
Isitoshe yaliyotangulia, ikiwa bidhaa zinatumwa ndani ya Umoja wa Ulaya, una haki ya kufuta au kurudisha agizo lako ndani ya siku 14, kwa sababu yoyote na bila sababu maalum. Kama ilivyoelezwa hapo juu, bidhaa yako lazima iwe katika hali ile ile uliyopokea, isiyotumika au isiyovaa, ikiwa na lebo, na katika vifungashio vyake vya asili. Pia utahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi.

Rudisho la fedha
Tutakujulisha mara tutakapopokea na kukagua kurejesha kwako, na kukuambia kama rudisho la fedha limekubaliwa au la. Ikiwa limekubaliwa, utarudishiwa fedha moja kwa moja kwa njia uliyolipia ndani ya siku 10 za kazi. Tafadhali kumbuka inaweza kuchukua muda kwa benki yako au kampuni ya kadi ya mkopo kushughulikia na kuweka rudisho hilo pia.
Kama siku zaidi ya 15 za kazi zimepita tangu tukubali kurejesha kwako, tafadhali wasiliana nasi kupitia owusufordjourjoshua98@gmail.com.